Términos y condiciones
Texto provisional. La versión definitiva provendrá de una fuente cualificada antes del lanzamiento.
Estos términos son un marcador de posición mientras preparamos, con una fuente cualificada, el texto legal definitivo. No los tomes como asesoramiento legal. Se rigen por las leyes aplicables en Venezuela.
Servicios de automatización
1. Qué incluye y algunas definiciones
Asesoría: Siebweb te acompaña para elegir las herramientas que ya existen y para diseñar y armar soluciones nuevas a tu medida, pensadas para automatizar procesos internos de tu negocio. Estos servicios se cobran por proyecto o con una cuota mensual de mantenimiento.
Qué recibes: un análisis a fondo, una comparación de las herramientas que mejor te sirven, código a la medida en un servidor que tú elijas (el alojamiento corre por tu cuenta) y la puesta en marcha de herramientas de terceros como make.com o zapier.com, siempre con tu visto bueno.
2. Herramientas de terceros
Cómo las elegimos: comparamos las opciones que mejor encajan con lo que necesitas, mirando rendimiento, costo, funciones y su nivel de seguridad y cuidado de los datos.
Tu visto bueno: toda decisión de elegir e implementar una herramienta de terceros se toma contigo de acuerdo.
3. Cuota mensual de mantenimiento
Qué cubre: supervisión, mantenimiento y recomendaciones de mejora a partir de cómo vaya rindiendo tu automatización.
De qué depende el precio: del alcance y la complejidad de la automatización, y se acuerda contigo por adelantado.
4. Costos que pueden aparecer aparte
Cambios grandes: pueden surgir costos adicionales si hay que migrar de plataforma, sumar funciones que no estaban acordadas al inicio o rehacer la automatización desde cero.
5. Cómo cancelar
Aviso previo: cualquiera de las dos partes puede cancelar la cuota mensual avisando con un mes de anticipación. Puedes quedarte con la automatización montada, pero se retiran las licencias o claves que estén a nombre de Siebweb, así que tendrás que conseguir y configurar las tuyas.
Cómo hacerlo: escríbenos, de preferencia por correo, para cancelar tu suscripción.
6. Propiedad intelectual
Lo que conservamos: Siebweb mantiene los derechos sobre los flujos y las estrategias de automatización que crea, y puede reutilizarlos con otros clientes sin revelar nada tuyo.
Lo que es tuyo: eres dueño de la automatización montada en tu cuenta y puedes modificarla, pero no revenderla sin un acuerdo previo con Siebweb.
7. Reembolsos
Cuándo aplican: puedes pedir reembolso si no quedas satisfecho dentro de los primeros 14 días, siempre que la lógica y la implementación creadas por Siebweb se eliminen por completo de tus cuentas y servicios. Usar sin permiso automatizaciones copiadas puede dar lugar a acciones legales.
8. Cuándo podemos decir que no
Criterios: Siebweb puede rechazar o dejar de atender a un cliente según criterios internos, sin tener que dar motivos.
Trabajo ya facturado: al cerrar la colaboración, lo que ya se completó y facturó no se reembolsa. Solo cuando hay tareas en curso con varias facturas por trabajos concretos podrían reembolsarse facturas anteriores, salvo las cuotas de suscripción.
9. Otras aclaratorias
Contenidos legales: Siebweb no responde por los contenidos legales de tu sitio. Eres tú quien debe revisar y confirmar que las páginas legales (aviso legal, privacidad, términos y cookies) sean correctas. También aceptas las políticas y condiciones de los servicios de terceros que Siebweb te recomiende.
Servicios de sitios web
1. Qué incluye y algunas definiciones
Lo que hacemos: diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web, incluida la conexión de plugins y APIs externas cuando lo pidas.
Qué recibes: la configuración del diseño, plantillas de contenido, la configuración de la búsqueda de Google, el perfil de Google Business (si hace falta), un aviso de cookies, plantillas de páginas legales (que tú debes revisar), configuración en varios idiomas (si la pides) y el uso de imágenes de terceros libres de derechos. Las tasas de licencia de las imágenes corren por tu cuenta.
2. Propiedad intelectual
Lo que conservamos: durante el primer año, Siebweb mantiene los derechos sobre el diseño del sitio y los contenidos que haya redactado.
Lo que es tuyo: pasado un año de suscripción, puedes usar los contenidos y el diseño sin restricciones.
3. Sobre la suscripción
Qué cubre: mantenimiento, actualización de plugins, correcciones menores, ajustes de contenido, una página adicional al mes y el uso de las licencias de terceros de Siebweb.
Planes: por ahora existe un solo paquete de suscripción.
4. Alojamiento (la nube de Siebweb)
Dónde vive tu sitio: los sitios web de una página y multipágina se alojan siempre en la nube de Siebweb (hosting, dominio, SSL, respaldos y soporte incluidos en la mensualidad). No ofrecemos alojamiento por tu cuenta en estos planes. Si necesitas alojar el sitio en tu propio servidor, eso se maneja dentro de un plan a medida (software a medida, desde $799 Ref.).
5. Cómo cancelar
Procedimiento: puedes cancelar por escrito, por correo, después del primer año.
Después de cancelar: conservas los derechos sobre los contenidos y el diseño, pero pierdes el acceso a las licencias de plugins y servicios premium que puso Siebweb. Tendrás que conseguir y configurar las tuyas.
Qué pasa con tu sitio al cancelar: los sitios de una página y multipágina viven en la nube de Siebweb, así que al cancelar el plan tu sitio se apaga y deja de estar en línea. Esto NO aplica a los sitios auto-alojados (planes a medida), que siguen en tu propio servidor. Si quieres conservar tu sitio, puedes contratar la mudanza a tu propio alojamiento, con un costo desde $100 Ref., según el tamaño y la complejidad del sitio; mientras no se realice y se pague la mudanza, el sitio permanece fuera de línea.
6. Licencias de plugins
Lo que ponemos: plugin Amelia, TranslatePress, tema UI Core, Elementor.
Al cancelar: deberás conseguir y configurar tus propias licencias y retirar del sitio las licencias y claves de Siebweb.
7. Lo que te toca a ti
Exactitud del contenido: eres responsable de que el contenido del sitio sea correcto y debes revisarlo y aprobarlo antes de publicarlo.
Cumplimiento legal: te recomendamos apoyarte en asesoría jurídica para confirmar la legalidad de tus contenidos.
Servicios de SEO local
1. Qué incluye y algunas definiciones
Qué hacemos: distribución en distintos directorios (por ejemplo Google Business, Bing, Apple Maps, Foursquare, Facebook), según lo que esté disponible para tu ubicación.
Qué recibes: mantenimiento y seguimiento continuo del rendimiento, distribución correcta de la información y gestión de reseñas (si la pides).
2. Cómo cancelar
Procedimiento: puedes cancelar avisando con un mes de anticipación.
Después de cancelar: el trabajo de SEO ya hecho se conserva, pero se retira la conexión con las cuentas de Siebweb. Tendrás que recuperar la titularidad de tus fichas en los directorios.
3. Reembolsos
Regla: los servicios de SEO local no tienen reembolso.
4. Qué te aseguramos
Lo que sí prometemos: que la información de tu negocio aparezca publicada en los directorios y sitios indicados. No prometemos una posición determinada en Google, porque eso no lo controla nadie.
Si no se cumple: puedes cancelar de inmediato si no ves resultados; en ese caso, el mes siguiente no se cobra.
Datos de la empresa
Siebweb
Estudio digital al servicio de negocios en Venezuela.
Correo: hola@siebweb.com
Sitio: ve.siebweb.com
Nota: este texto es un marcador de posición. La versión legal definitiva provendrá de una fuente cualificada antes del lanzamiento.
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